Termes i Condicions | Pola Giverola

TERMES I CONDICIONS

Termes i condicions

CONDICIONS GENERALS DE L'HOTEL

Aquest document constitueix les Condicions Generals de l'hotel gestionat per SMART HOPER, S.L.U. (d'ara endavant, “LATROUPE”). Les Condicions Generals contenen tota la informació que vostè (d'ara endavant, “hoste de l'Hotel o Càmping” o “hostes de l'Hotel o Càmping”) ha de conèixer i complir.

ARTICULO 1.CONFIRMACIÓ DE RESERVA

Un cop completada amb èxit cada reserva, vostè, com a hoste de l'Hotel i/o del Càmping, rebrà una confirmació de la reserva amb les seves dades i tota la informació de la mateixa. Aquesta confirmació de reserva representa l'acord entre el hoste del Hotel i/o del Càmping i LATROUPE juntament amb les presents Condicions Generals, les Normes de la Casa i qualsevol altre annex.

ARTICLE 2. HABITACIONS O ALLOTJAMENTS I ZONES COMUNS A LATROUPE

Per als hostes de l'Hotel, LATROUPE ofereix, depenent de l'allotjament, les opcions següents:

Open Suite, estudis reformats amb aire condicionat, bany i dutxa propis
Estudis, amb cuina, bany i dutxa propis
Apartament Clàssic o tipus B, amb un dormitori, saló, cuina, bany i dutxa propis
Apartament Superior, reformat, amb un dormitori, saló, cuina, aire condicionat, bany i dutxa propis
Apartament Premium, reformat, amb dos dormitoris, saló, cuina, aire condicionat, bany i dutxa propis
Casa Ancora, vila privada amb tres dormitoris, reformada, saló, cuina, aire condicionat, bany i dutxa propis

Per als hostes del Camping, LATROUPE ofereix, depenent de l'allotjament, les opcions següents:

Tramuntana: (64 unitats) (28 metres interior + 18 mtrs terrassa) Per 5pax. 2 habitacions. Saló amb dues finestres àmplies obertes a la terrassa amb pèrgola de 18m. Totes les finestres amb doble vidre per garantir un bon aïllament. Ampli bany amb accessoris de bona qualitat i dutxa de 100 x 80 cm, WC separat. Nombrosos espais d’emmagatzematge i petita cuina equipada.
Garbí Premium: (20 unitats) ) (35 metres interior + 17 mtrs terrassa) Per 5pax. 2habitacions.
Garbí: (20 unitats) (35 metres interior + 17 mtrs terrassa) Per 7pax. 3 habitacions. Àmplia sala d´estar amb dues zones: menjador i saló. Tres dormitoris amb llits adaptables per a adults/nens i espai per a un bressol. Gran finestral de 4 mtrs. Totes les finestres amb doble vidre per garantir un bon aïllament. Ampli bany amb accessoris de bona qualitat i dutxa de 100 x 80 cm, WC separat. Nombrosos espais d´emmagatzematge i cuina amb barra equipada.
Gregal: (4 unitats) (35 metres interior + 17 mtrs terrassa) Per 4pax. 2 habitacions. Saló molt ampli i lluminós amb cuina equipada estàndard adaptada per a PMR. Dormitori doble amb llit king-size 160×200 cm i 2on bany amb dutxa XL 100×80. Dormitori amb 2 llits angulars per a nens (un d'ells superposat, cosa que estalvia espai). Cabina de dutxa homologada per a PMR: pràctica còmoda i actual. Gran porta corredissa de vidre que llisca per la paret.
Mestral: (10 unitats) (33metres interior + 14mtrs terrassa) Per 6pax. 3habitacions. Habitació doble amb un llit de 160 x 200 cm i una finestra amb accés a terrassa. 3 habitacions separades amb llits baixos, ideals per a la comoditat de nens i adults. Ampli saló amb portes corredisses de doble vidre portes corredisses i accés a una terrassa amb pèrgola. Ampli bany amb aixetes de bona qualitat i dutxa de 100 x 80 cm, WC separat. Nombrosos espais d´emmagatzematge i petita cuina equipada.
Family Tent: (24 unitats) (20,3 metres interior + 9,5 mtrs terrassa) 4pax. 2 habitacions. Botiga de 29,8m2. Dues habitacions separades. Habitació doble amb llit de matrimoni i finestra. Habitació a continuació amb llit de matrimoni i una individual superior. Espai comú amb taula àmplia. I porxo exterior de 9,5m2. Sense bany privat ni cuina.
GlamTent: (12 unitats) (10,5 metres interior +7,5 mtrs terrassa) 2pax. 1 habitació. Botiga de 10,5 m2. Dos llits individuals i petit porxo exterior de 3m2. Sense bany privat ni cuina.
Xiroc: (5 unitats) (17,7 metres interior + 17,5 mtrs terrassa) 5 pax. 2 habitacions. Espai de vida molt agradable, modular, obert a l'exterior o tancat per la lona, equipat amb un banc cantoner. Còmoda cuina amb gran obertura cap a l´espai de vida. Una habitació a l´espai lona amb un llit jazz (3 places). Cambra de bany amb lavabo de ceràmica, dutxa XL 100x80 i molts espais d´emmagatzematge. Porxo de 17,5 m2.
Beach House: (16 unitats) 5pax. 2 habitacions. Espai de vida molt agradable, modular, obert a l'exterior o tancat per la lona, equipat amb un banc cantoner. Còmoda cuina amb gran obertura cap a l´espai de vida. Una habitació a l´espai lona amb un llit jazz (3 places). Cambra de bany amb lavabo de ceràmica, dutxa XL 100x80 i molts espais d´emmagatzematge. Porxo de 17,5 m2.

Aquests allotjaments estan situades a primera línia de platja a només un pas de la cala Pola. A més, es ressalta que aquest tipus de allotjaments són desmuntables, cosa que ens permet reduir la contaminació visual del lloc.

Per als hostes del Camping, LATROUPE ofereix, depenent de l'allotjament, les opcions següents:

Les habitacions o allotjaments es lliuren nets i inclouen tovalloles i roba de llit. El client pot sol·licitar, amb pagament previ, la neteja de la seva habitació o allotjament durant la seva estada.

Els hostes del resort tenen accés gratuït a les zones comunes de les instal·lacions del recinte denominat resort; incloent la zona de piscines, l'Spa Balneari, etc.

Els hostes del càmping tenen accés gratuït a les zones comunes de les instal·lacions del recinte denominat càmping; incloent la zona de piscines, kids club, etc.

Els hostes de l'hotel (resort) i del càmping han de respectar les Regles de la Casa quan utilitzin les zones comunes i els equipaments facilitats. A l'hoste de l'hotel o del càmping se us cobrarà immediatament pel mal ús i en cas d'ús excessiu dels mateixos.

ARTICLE 3.TARIFES

Pola Giverola LATROUPE Resort té dues opcions de preu: flexible i no flexible.

Pola Giverola LATROUPE Camp només té una opció de preu: flexible.

Preu flexible:

L'import total s'ha de pagar com a mínim 24 hores abans de la data d'arribada programada.

Les cancel·lacions o modificacions a l'allotjament són possibles fins a 24 hores abans de la data d'arribada (vegeu l'article 7).

Preu no flexible:

L'import total es carregarà en el procés de reserva i s'haurà d'abonar immediatament.

En cas de cancel·lació de l'allotjament, cal pagar una indemnització del 100% del preu total de l'allotjament (vegeu l'article 7).

L'impost municipal s'afegeix als preus. La quantia daquest impost municipal depèn del nombre de persones i del nombre de nits reservades.

Els preus de les opcions d'allotjament indicades a l'article 2 es poden consultar en qualsevol moment a la web de LATROUPE. Tots els imports són a EUROS.

La quantitat deguda per l'hoste ha de ser abonada a través del sistema de pagament en línia proporcionat.

Els preus indicats al lloc web estan subjectes a canvis. Només les tarifes vigents en el moment de la reserva s'aplicaran a l'acord entre el hoste del Hotel i/o del Càmping i LATROUPE.

Els errors obvis (incloses les errades) no són vinculants.

Totes les ofertes i promocions especials estan marcades com a tals. Si no estan etiquetades com a tals, els hostes de l'Hotel i/o del Càmping no hi poden tenir dret en cas d'errors o faltes òbvies.

L'article 8 de les presents Condicions Generals s'aplica a les reserves de grups.

ARTICLE 4. ASSIGNACIÓ D'ALLOTJAMENTS

Durant el procés de Check-in, LATROUPE assigna unilateralment un allotjament al hoste del Hotel o del Càmping dins de l'opció d'allotjament seleccionada. Els clients de l'hotel i/o del Càmping no es poden oposar a aquesta assignació.

LATROUPE es reserva el dret d'assignar un allotjament diferent a un hoste de l'Hotel o Càmping abans o durant l'ocupació per raons operatives. Els hostes de l'hotel i/o del Càmping no es poden oposar ni exigir cap compensació a LATROUPE.

ARTICLE 5. ARRIBADA I SORTIDA

El Check-in es pot fer des del primer dia d'inici de la reserva a partir de les 17:00 pm. En cas d'arribada anticipada, LATROUPE no pot garantir la disponibilitat de la(s) habitació(ns).

La sortida s'ha de fer el darrer dia de la reserva abans de les 10:00 am. En cas de requerir un batec Check-out (amb una durada màxima de tres hores) es carregarà un suplement. A partir de les 13:00 pm. es cobrarà una nit completa dallotjament.

Si la sortida es fa abans de la data de finalització programada per a l'allotjament, LATROUPE té dret a cobrar el total de nits reservades d'acord amb el preu indicat a la confirmació de la reserva.

ARTICLE 6.PULSERA CLAU

En fer el Check-in, es proporcionarà a l'hoste de l'Hotel i/o del Càmping una polsera activada. Apetició de l'hoste de l'Hotel i/o del Càmping, es poden posar a disposició una o més polseres addicionals mitjançant el pagament de 10,00 EUR per polsera.

En cas de pèrdua, dany o no devolució de la polsera clau a la sortida, es cobrarà un suplement.

ARTICLE 7. POLÍTICA D'ANUL·LACIÓ

Si un hoste de l'Hotel i/o del Càmping opta per una tarifa flexible, podeu cancel·lar el vostre allotjament sense cap cost addicional fins a 24 hores abans de la data d'arribada programada. En cas de cancel·lació posterior, se us carregarà el 100% del cost de l'allotjament.

Cancel·lar la reserva després de 24 hores abans de l'arribada (hora local de l'hotel i/o del Càmping), o no presentar-se, resultarà en un càrrec per tota l'estada que es farà a la targeta de crèdit del client.

Si l'hoste del Hotel i/o del Càmping opta per una tarifa no flexible, en cas de cancel·lació de la vostra reserva, se us carregarà el 100% de les despeses de l'allotjament.

Articulo8. RESERVES PER A GRUPS

Les reserves per a més de 12 persones són reserves per a grups.

Les tarifes per a grups varien en funció del nombre de persones i la durada de l'ocupació i es donen a petició per telèfon o correu electrònic.

El preu de l'allotjament s'ha de pagar per endavant. S'abonarà el 30% de l'import total en el moment de confirmació de la reserva i el 70% restant s'abonarà 15 dies abans de la data prevista d'arribada.

Sense perjudici de l'article7 de les Condicions Generals, s'aplica la següent política de cancel·lació i reemborsament per a reserves de grup:

Cancel·lació realitzada amb més de 30 dies d'antelació a la data d'arribada: no s'hi aplica cap cost.

Cancel·lació realitzada entre el dia 29 i el dia 14 abans de la data prevista d'arribada: s'aplica un càrrec del 30% de les despeses d'allotjament degudes a l'inquilí.

Cancel·lació realitzada amb menys de 14 dies d'antelació del dia d'arribada programat: es carregarà el 100% de les despeses de l'allotjament.

Una sol·licitud per reduir la durada de l'estada reservada es considera una cancel·lació de tot el període reduït.

Els grups han de pagar una fiança. LATROUPE bloquejarà l'import de la fiança en el moment del check-in mitjançant la targeta de crèdit del responsable del Grup.

El bloqueig de la fiança es cancel·larà al final de l'estada si els hostes de l'hotel i/o del Càmping han pagat tots els saldos pendents i no s'han trobat danys, robatoris o irregularitats en relació amb la vostra estada a l'Hotel o al Càmping. En cas contrari, LATROUPE té dret a deduir els saldos o crèdits pendents de la quantitat bloquejada. LATROUPE informarà a l'hoste de l'Hotel i/o del Càmping d'aquest càrrec.

ARTICLE 9. PROHIBICIÓ DE MASCOTES

No es permeten mascotes. Amb excepció dels gossos guia.

ARTICLE10. PROHIBICIÓ DE FUMAR

Està prohibit fumar a tot l'edifici.

ARTICLE11.VISITES

Sense perjudici de les estipulacions previstes en les Regles de la Casa, els hostes de l'Hotel  i/o del Càmping poden rebre visites exclusivament en els restaurants de l'Hotel i/o del Càmping.

L'accés a les habitacions i dormitoris dels hostes està prohibit per a les visites.

ARTICLE12.NETEJA

La reserva d'hotel inclou una neteja cada 3 dies (no inclosa neteja d'estris de cuina o estris personals), així com un canvi de tovalloles. En el nostre compromís a protegir el medi ambient reduint el consum d'aigua i energia, així com les aigües residuals dels detergents, vostè també pot col·laborar: una tovallola penjada significa “la faré servir de nou” i una tovallola a terra significa “si us plau , substituïu-la”. Si voleu una neteja extra, el cost per hora és de 25,00€.

A la reserva de Càmping la neteja de l'allotjament durant la vostra estada no està inclosa a la vostra reserva. Si voleu contractar un servei de neteja el cost és de 25€/h. A cada reserva s'inclou un canvi de roba de llit i tovalloles setmanal, si voleu un canvi addicional de tovalloles al tercer dia, podeu sol·licitar-ho a la recepció principal.

En sortir de l'habitació o allotjament, els hostes de l'Hotel o Camping han de recollir o guardar els articles personals tant com sigui possible. Per a una òptima neteja de l'habitació o de l'allotjament, els empleats de l'empresa de neteja tenen dret a traslladar els objectes personals que quedin.

ARTICLE 13.ÚS D'EQUIPAMENTS DE L'HOTEL

LATROUPE proporciona varios serveis al hoste del Hotel i/o Càmping (aigua, llum, calefacció, aire condicionat, wifi).

L'ús excessiu d'aquests serveis es cobrarà al hoste de l'Hotel.

Entre altres, es prohibeix la càrrega de bicicletes i altres vehicles elèctrics, excepte en aquells llocs proporcionats i/o autoritzats per LATROUPE.

ARTICLE 14.RESPONSABILITAT

Els hostes de l'Hotel i/o Camping informaran a LATROUPE immediatament si es produeixen danys o si hi ha l'amenaça que passin a les habitacions de l'hotel o als allotjaments. Els hostes de l'Hotel i/o Camping són responsables de qualsevol molèstia i dany causat directament o indirectament per ells mateixos o pels seus hostes o visitants, excepte quan el dany sigui el resultat de l'ús normal.

Els hostes de l'Hotel i/o Càmping no poden fer canvis a la(s) habitació(ns) de l'hotel o els allotjaments del càmping o fer forats, fer servir claus o cargols, o aplicar cola o tatxes, etc. a les parets, pisos o sostre de les habitacions o allotjaments.

No es responsabilitzarà LATROUPE de cap deficiència contractual si va ser el resultat de situacions de força major de les que LATROUPE no és responsable, com vagues, incendis, accions del sector públic, amenaça terrorista, etc., segons la normativa vigent.

Si el dany o la pèrdua ocorregut a una deficiència responsable per part d'un proveïdor de serveis de LATROUPE, la compensació pels danys o pèrdues dels hostes de l'Hotel i/o Camping es limitarà a la compensació que LATROUPE reba del proveïdor de serveis involucrat.

En tot cas, la responsabilitat de LATROUPE es limitarà al valor del contracte o compensació que serà pagada a LATROUPE per un tercer o la companyia d'assegurances com a compensació pel dany o pèrdua incorreguda.

Per qualsevol dany o pèrdua dels seus articles, els hostes de l'Hotel y/o Camping han de provar que va passar a les instal·lacions de l'Hotel o Camping i que va ser el resultat de certes accions o omissions per part de LATROUPE o dels seus proveïdors de serveis. En cas contrari, LATROUPE o el vostre proveïdor de serveis assignat no es faran responsables per danys, pèrdues o robatoris.

LATROUPE no es fa responsable dels danys o pèrdues pels quals els hostes de l'Hotel i/o Camping estiguin assegurats o haurien d'haver estat assegurats.

Els hostes són personalment responsables de les persones a qui permetin accedir a l'Hotel o al Càmping. LATROUPE no es fa responsable dels danys o pèrdues causats per aquests individus, o per danys o molèsties causats per objectes que els hostes hagin pogut portar al local. Els hostes de l'hotel i/o Camping són responsables de qualsevol dany causat per les seves pròpies accions o negligència (ja sigui il·legal o no) o dels seus hostes i visitants. El mateix passa amb els animals dels que són responsables els hostes de l'Hotel i/o Camping o els seus convidats i visitants. Tots els danys causats per l'hoste del Hotel i/o Camping us seran carregats immediatament per LATROUPE.

Sense perjudici de l'anterior, LATROUPE és responsable dels danys o pèrdues dels articles que els hostes de l'Hotel i/o Càmping hagin confiat a LATROUPE per a la seva custòdia amb el pagament previ d'aquest servei. Tot i això, la indemnització per danys o pèrdues es limitarà al valor de mercat dels articles en qüestió. LATROUPE no es fa responsable del contingut dels articles encomanats. Per exemple, el contingut d'una cartera només serà compensat si l'hoste va informar a LATROUPE per escrit quan la va lliurar per custodiar-ne el contingut. LATROUPE no es fa responsable dels articles que no s'hagin lliurat per a la seva custòdia amb el pagament previ d'aquest servei.

ARTICLE 15.ACCESSOS A LES HABITACIONS I ALLOTJAMENTS DE L'HOTEL I CÀMPING

En el context de neteja diària, així com en cas d'una emergència, LATROUPE sempre tindrà accés a les habitacions i allotjaments de l'hotel i del càmping. També tindrà accés per raons de seguretat o en cas d'una sospita fundada que un hoste de l'Hotel i/o del Càmping estigui realitzant pràctiques il·legals o accions que infringeixin les Condicions Generals i/o les Normes de la Casa.

El personal pot entrar a una habitació amb un avís de "No molestar", després de les 24 hores.

ARTICLE 16.IMPOSSIBILITAT D'EXECUCIÓ / FORÇA MAJOR

Excepte en cas de força major, LATROUPE oferirà al hoste del Hotel i/o Camping un allotjament alternatiu a la mateixa localitat si no pot executar l'acord amb el hoste del Hotel/Camping. Els costos associats són per compte del hoste, amb exclusió explícita dels càrrecs per compensació i/o costos.

En cas de força major, LATROUP té dret a suspendre l'execució del contracte sense que el hoste de l'Hotel i/o Càmping pugui exigir cap compensació a LATROUPE.

Entre altres coses, la força major inclou vagues, incendis, accions del sector públic, amenaces terroristes, tempestes, inundacions o danys per aigua i la interrupció general de l'electricitat, l'aigua, el gas o Internet.

ARTICLE 17.REGLES DE LA CASA

LATROUPE va redactar les Regles de la Casa d'acord amb la normativa vigent per garantir el gaudi pacífic de tots els hostes de l'Hotel i/o del Càmping.

Les Regles de la Casa són una part integral d'aquestes Condicions Generals, i en signar-les, l'hoste declara estar d'acord amb aquestes i es compromet a complir les regulacions incorporades ia comportar-se amb la diligència deguda.

ARTICLE 18.RESCISSIÓ DEL CONTRACTE PORLATROUPE

LATROUPE té dret a rescindir unilateralment el contracte i tots els serveis inclosos per compte del hoste del Hotel i/o del Càmping en cas d'infracció d'aquestes Condicions Generals o de les Normes de la Casa per part del hoste del Hotel i/o Càmping. Això sense previ avís d'incompliment i sense cap compensació per al hoste del Hotel i/o del Càmping.

En aquests casos caldrà fer el pagament de tota l'estada. A més, LATROUPE serà el dret a recuperar tots els danys directes i indirectes que resultin de la infracció de les Condicions Generals o Normes de la Casa per part de l'hoste de l'Hotel i/o del Càmping.

ARTICLE19.ASSEGURANCES

LATROUPE assegura el local pel seu valor d'establiment complet amb una companyia d'assegurances homologada i durant tota la vigència del contracte, com a mínim, els riscos següents: incendi, inundació, tempesta, terratrèmol, danys per aigua, explosions, riscos elèctrics, etc. .

El hoste de l'Hotel i/o del Càmping és responsable, si escau, de tenir una assegurança per a la protecció dels seus efectes personals.

ARTICLE 20.TARIFES I IMPOSTOS

Tots els impostos i tarifes, excepte l'impost municipal de turisme degut a la ciutat, són a compte de LATROUPE.

ARTICLE2 1.ACORD COMPLET

La confirmació de la reserva, aquestes Condicions Generals, les Normes de la Casa i qualsevol altre annex, contenen l'acord complet celebrat entre les parts. Reemplaça totes les negociacions i acords anteriors.

ARTICLE22.PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS

LATROUPEi el Propietari de l'Hotel i/o del Càmping, tractaran les dades dels hostes de l'Hotel i del Càmping d'acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) com a responsables del tractament de les dades. Consulteu les dades de contacte del Propietari de l'Hotely/o del Càmping a l'Avís Legal d'aquest lloc web. Les empreses han designat un Delegat de Protecció de Dades al qual es pot contactar a través del següent correu electrònic: rslopd@azora.es.

LATROUPE i el Propietari de l'Hotel i/o del Càmping tractaran les dades facilitades per vostè com a conseqüència de la gestió, tramitació i desenvolupament de la relació contractual, ja sigui per requeriment legal o per ser necessari per a la formalització del contracte, incloent dades identificatives i de contacte, característiques personals, circumstàncies socials o dades econòmiques i financeres, entre d'altres. Les dades dels hostes de l'hotel i/o del Càmping poden ser tractades per avaluar certs aspectes de la personalitat, en particular per analitzar o predir aspectes relacionats amb l'exercici professional, situació econòmica, preferències personals, interessos, confiança, comportament, ubicació o moviments de la persona física esmentada. No es prendran decisions individuals automatitzades sobre la base d'aquest tractament de dades.

Les dades dels hostes de l'hotel i/o del Càmping es tractaran principalment per gestionar la reserva i proporcionar els serveis de l'hotel acordats, incloent-hi en particular:

Introducció, gestió i control de la relació contractual entre l'hoste de l'Hotely/o del CampingLATROUPE.
Gestió i resolució de les sol·licituds que els hostes de l'Hotely/o del Càmping tinguin pel que fa als serveis de LATROUPE.
Realitzar enquestes periòdiques per conèixer el grau de satisfacció dels hostes de l'Hotel i/o del Càmping amb l'atenció rebuda pel personal o col·laboradors de LATROUPE. Les respostes proporcionades pels hostes de l'Hotel i/o del Càmping a l'enquesta són completament anònimes, per la qual cosa la informació proporcionada per vostè no es pot vincular a la seva persona.
Enviament d'informació publicitària personalitzada sobre activitats, productes, serveis, esdeveniments, promocions especials, així com documentació de diversa índole, a través de correu postal, telèfon o mitjans electrònics (correu electrònic, SMS, missatgeria instantània…). La informació a enviar podrà estar relacionada exclusivament amb LATROUPE i el Propietari de l'Hotel y/o del Càmping i serà sobreproductes o serveis similars als que hagi contractat anteriorment o sobre esdeveniments en què LATROUPE o aquestes empreses participin que siguin similars als que vostè hagi contractat. La informació es podrà enviar fins i tot en base a l'anàlisi i l'avaluació del seu perfil, que es farà amb dades internes.

El tractament de dades de la gestió de la relació jurídica es basa en la necessitat de l'execució d'un contracte on l'interessat és part o per prendre mesures a petició de l'interessat abans de fer un contracte. Addicionalment, la finalitat de màrqueting relacionada amb els productes, serveis i esdeveniments de LATROUPE, té la seva licitud en l'interès legítim per seguir per LATROPUE i el Propietari de l'Hotel i/o del Càmping. Aquest tractament de dades serà proporcional a causa de la forma legítima en què s'han obtingut les dades i la informació de contacte dels usuaris, a l'enviament d'informació únicament sobre productes o serveis de l'entitat amb què es va contractar i similars als contractats. fet que sempre es donarà l'oportunitat d'oposar-se a aquests enviaments.

Les dades personals dels hostes de l'Hotel i/o del Càmping podran ser comunicades als destinataris següents en funció de la base legitimadora de la comunicació:

Les Administracions Públiques, Forces i Cossos de Seguretat Tribunals, en els termes establerts a la normativa vigent, exclusivament en el cas que aquesta comunicació de dades sigui veraç i/o en compliment d'obligacions legals derivades de reclamacions, diligències o qualsevol procediment administratiu o judicial.
Entitats bancàries i financeres per possibilitar la gestió de cobraments i transaccions econòmiques derivades de la relació contractual.
Tercers que desenvolupin per a LATROUPE, entre altres, les funcions següents: gestió, control, gestió de documents, seguiment del compliment normatiu o auditoria, per a la prestació dels serveis requerits per la normativa vigent.
Tercers contractats per LATROUPE per prestar els serveis que sol·liciti l'hoste de l'Hotel i/o del Càmping de forma proactiva relacionats amb possibles incidències a l'Hotel i/o del Càmping.

Les dades personals proporcionades seran emmagatzemades durant el manteniment de la relació contractual. Un cop finalitzada la relació, les dades es conservaran el temps necessari per donar compliment a la finalitat per a la qual van ser recollides i pel temps legalment necessari per atendre les possibles responsabilitats que es puguin derivar d'aquest tractament de dades i aquesta finalitat.

LATROUPE us informa que teniu els següents drets sobre les vostres dades personals:

Dret a sol·licitar l'accés a les vostres dades personals. En primer lloc, teniu dret a obtenir confirmació sobre si LATROUPE està o no tractant dades que us concerneixen i, en cas afirmatiu, el dret a accedir a aquestes dades personals.
Dret a modificar, esborrar i suprimir les vostres dades personals. També té dret a sol·licitar la modificació de les dades inexactes o, si escau, a sol·licitar-ne la supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per a la finalitat per a la qual van ser recollides.
Dret a la limitació del tractament de les vostres dades personals. En determinades circumstàncies, també podrà sol·licitar a LATROUPE que limiti el tractament de les seves dades, i en este cas, únicament es conservaran per a la presentació o defensa de reclamacions.
Dret a la portabilitat de les dades. Teniu dret a que LATROUPE envieu les vostres dades a una altra organització, sempre que així ho sol·licite.
Dret doposició. En determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la vostra situació particular, podreu oposar-vos al tractament de les vostres dades. LATROUPDeixarà de tractar les seves dades, excepte per motius legals, o per a la defensa de possibles reclamacions.
Dret a retirar el consentiment. Us recordem que teniu dret a oposar-vos al tractament de les vostres dades amb finalitats comercials o publicitàries, així com a retirar qualsevol dels consentiments que hagi prestat per al tractament de les vostres dades, sense que això afecti la licitud del tractament d'aquestes dades.
Decisions individuals automatitzades. Teniu dret a no ser objecte d'una decisió que us afecti individualment basada únicament en el tractament automatitzat, inclosa l'elaboració de perfils, que produeixi efectes legals o l'afecti significativament de manera similar.

Els hostes de l'Hotely/o del Camping podran exercitar els seus drets mitjançant un document escrit identificat amb la referència "Protecció de dades" que acompanya el seu DNI o document equivalent, que haurà de remetre al carrer Villanueva 2B, Escala 1, Planta SM, 28001 Madrid o rslopd@azora.és. Si considereu que no hem respectat l'exercici dels vostres drets, podeu posar-vos en contacte amb el Delegat de Protecció de Dades (rslopd@azora.es) o presentar una reclamació davant l'autoritat de control competent.

ARTICLE 23. MODIFICACIONS

LATROUPE podrà modificar les presents Condicions Generals en qualsevol moment. Les Condicions Generals que s'apliquen en el moment de la reserva per part del hoste del Hotel i/o del Càmping són vinculants entre les parts.

Les Regles de la Casa també poden patir canvis. Si aquests canvis ocorren durant l'estada, LATROUPE informarà al hoste de l'Hotel i/o del Càmping per correu electrònic.

Les modificacions a les Regles de la Casa entraran en vigor immediatament després de la notificació al hoste del Hotel i/o del Càmping. Qualsevol modificació o addició a l'acord entre l'hoste de l'Hotel i/o del Càmping i LATROUP s'ha de fer per escrit.

ARTICLE 24. CUSTÒDIA DE LA DOCUMENTACIÓ

LATROUPE ha de guardar la documentació de la reserva de l'hoste de l'Hotely/o del Càmping durant un període mínim de cinc anys, o pel temps que duri la durada comercial, fins i tot si aquesta és superior al termini de 5 anys. L'hoste de l'Hotel i/o del Càmping podeu accedir a aquesta informació preguntant a LATROUPE.

ARTICLE 25.LLEI APLICABLE I CONTROVÈRSIES

Aquest acord està subjecte a la llei espanyola i qualsevol controvèrsia entre les parts relacionada amb la interpretació o execució del present acord es resoldrà definitivament davant els tribunals d'Espanya, llevat que la llei indiqui el contrari.

ARTICLE 26.NUL·LITAT

En cas que alguna de les clàusules d'aquest contracte fos declarada nul·la, anul·lable o similar, l'efecte de la nul·litat es limitarà a la(les) clàusula(es) afectada(es). La resta de les condicions del contracte continuaran sent vàlides. En cas de nul·litat o inaplicabilitat d'una estipulació del present contracte, les parts es comprometen a substituir aquesta estipulació per una estipulació vàlida el més beneficiosa possible per a les parts.

ARTICLE 27. LLENGUATGE

En cas que hi hagi algun dubte sobre la interpretació de les condicions d'aquest contracte, totes les condicions seran interpretades en l'idioma en què estan escrites, i el castellà és l'idioma principal vàlid.

ARTICLE 28.ENCAPÇALATS

Els subtítols i les capçaleres que apareixen en aquest acord són purament indicatius i no expressen l'acord de les parts. No seran considerats per a la interpretació de les estipulacions del present acord.

REGLES DE CASA

L'equip de LATROUPE ha redactat el següent document per garantir que la vostra estada i la d'altres hostes a LATROUPE transcorri sense problemes. Us agraïm la lectura d'aquestes regles amb atenció i en profunditat. Per a més informació o consultes, podeu adreçar-vos als nostres empleats a la recepció.

Gràcies per endavant per la vostra cooperació!

ARTICULO 1.GENERAL

En confirmar la seva reserva, accepta expressament les Regles de la Casa i es compromet a complir-les i a actuar amb la diligència deguda. No ha de molestar i respectarà altres hostes, així com el personal, els residents locals i la propietat.

Qualsevol hoste que, en opinió del nostre personal, comprometi la comoditat, seguretat o protecció d'altres hostes, personal o residents locals, serà convidat a abandonar les instal·lacions de l'Hotel i/o del Càmping, cas en què tots els càrrecs seran pagadors immediatament per ell.

ARTICLE 2.RECEPCIÓ

La recepció és oberta cada dia les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. Els empleats presents estan a la vostra disposició i respondran les vostres preguntes i inquietuds al més aviat possible.

Es requereix durant el procés de Check-in una identificació vàlida amb fotografia (document d'identitat nacional, passaport, o carnet de conduir).

Els clients de l'hotel i/o del Càmping poden fer el registre d'entrada i sortida en els horaris següents (vegeu l'article 5 de les Condicions Generals):

El dia d'inici de substància a partir de les 17:00 pm.

Al final del dia de la seva estada fins a les 10:00 am.

ARTICLE 3. RESPECTE PER ALTRES CONVIDATS I EMPLEATS LATROUPE

El respecte és un concepte bàsic a LATROUPE. Per tant, li demanem que sempre tracti els seus companys hostes, així com els empleats de LATROUPE, amb el respecte requerit. No es tolera la intimidació ni la violència.

ARTICLE 4.ÀREESCOMUNS, REUNIONS I MOLESTOS SOROLL

El gaudi pacífic durant el dia i un bon descans nocturn per a tots els hostes és una prioritat per LATROUPE.

Té lliure accés a les zones comunes.

LATROUPEcomana encaridament l'aprofitament de les instal·lacions de les zones comunes, ja que són, per dir-ho així, una extensió del seu allotjament privat i serveixen com un lloc de trobada per a vostè i altres convidats.

Us demanem que considereu regles específiques per a cada àrea per permetre que els hostes utilitzin les àrees comunes de la manera més agradable i òptima possible. Les regles d'ús es mostren de manera separada i clara a cada àrea. Aquestes regles són part de les presents Regles de la Casa i vostè i els seus convidats han de complir-les sempre.

En qualsevol cas, us agraïm per deixar sempre netes i ordenades les zones comunes.

Del contrari, LATROUP Ele cobrarà els costos totals de neteja. A més, se us cobraran tots els costos dels danys causats per vostè. La indemnització comprèn els costos totals de reparació o compensació segons el que estima un expert o contractista assignat per les parts, amb una tarifa plana mínima per danys de 250,00 EUR.

ARTICLE 5 SORTIDES D'EMERGÈNCIA

En cas d'incendi les sortides d'emergència requerides estan previstes i exposades a les instal·lacions.

No deixeu cap article a prop de les sortides d'emergència. Aquestes sortides d‟emergència han d‟estar sempre lliures i totalment accessibles. A més, està estrictament prohibit utilitzar les sortides d'emergència sense que hi hagi una emergència.

Si s'indica expressament, les portes contra incendis i d'emergència han de romandre sempre tancades. Per bloquejar o utilitzar sortides d'emergència sense que hi hagi una emergència, es cobrarà immediatament una penalització de 150,00 EUR. Això s'entendrà com una infracció de les Regles de la Casa, per la qual cosa LATROUPE d'acord amb les Condicions Generals pot rescindir unilateralment el contracte amb l'hoste de l'Hotel i/o del Càmping.

ARTICLE 6.PROHIBICIÓ DE FUMAR I ALARMA CONTRA INCENDIS

Està prohibit fumar a tot el conjunt d'edificis, tant a les zones comunes com a les habitacions. Aquesta prohibició també s'aplica a les cigarretes electròniques. L'ús de foc o espelmes a les habitacions o allotjaments, així com a les àrees comunes també està estrictament prohibit. En general, està prohibit introduir líquids o productes inflamables, explosius o perillosos a les instal·lacions.

Si és sorprès fumant, usant-les enceses, manipulant detectors de fum o usant extintors d'incendis de manera inapropiada, es cobrarà immediatament una penalització de 150,00 EUR. Això també és una infracció de les Regles de la Casa, per la qual cosa LATROUPE d'acord amb les Condicions Generals pot rescindir unilateralment el contracte amb l'inquilí de llarga durada i/o l'acord amb l'hoste de l'Hotel i/o del Càmping.

ARTICLE 7. SUBSTÀNCIES IL·LEGALS, DROGUES I ARMES

L'ingrés de substàncies il·lícites, drogues i armes al recinte està estrictament prohibit i atorgarà a LATROUPE el dret a rescindir de manera immediata i unilateral el contracte de conformitat amb les Condicions Generals. A més, LATROUPE informarà les autoritats competents i es cobrarà immediatament una penalització de 150,00 EUR.

ARTICLE 8. VESTÍBUL

LATROUPE desitja donar-li la benvinguda al lobby cada dia. El vestíbul és accessible per a tots els hostes de l'hotel i/o del Càmping i els seus convidats.

Atès que per a cada hoste el lobbydebeser un espai per relaxar-se i gaudir, us agraïm per mantenir-lo net i ordenat i per utilitzar correctament el mobiliari proporcionat.

ARTICLE 9.ÚS DE LA XARXA WIFI

Durant la vostra estada podreu utilitzar laredWi-FiLATROUPE. Atès que la xarxa Wi-Fi és accessible per a tots els convidats i visitants, us recomanem que instal·leu un programa antivirus i un tallafocs a tots els dispositius.

Està estrictament prohibit visitar llocs web pornogràfics o il·legals, infringir els drets de propietat intel·lectual o difondre informació confidencial o sensible. En general, òbviament, qualsevol delicte punible és inacceptable.

Per garantir la qualitat de la xarxa Wi-Fi, no es permet utilitzar o instal·lar xarxes privades o encaminadors.

LATROUPE fa tot el necessari per garantir sempre el funcionament i l'accés a la xarxa Wi-Fi. No obstant això, no es pot excloure la indisponibilitat (temporal) degut a interrupcions tècniques o altres tipus. L'ús de la xarxa Wi-Fi de LATROUPE serialitza sota la seva pròpia responsabilitat. LATROUPEno es fa responsable dels danys, pèrdues o costos derivats de la manca de disponibilitat de la xarxa Wi-Fi.

ARTICLE 10.OBJECTES PERDUTS

Sempre verifiqueu acuradament que no heu deixat res enrere en sortir de la vostra habitació o del local. A més, us demanem encaridament que no deixeu cap article de valor a l'Hotel i/o del Càmping.

Els objectes que es trobin a les habitacions o àrees comunes de l'edifici seran conservats per LATROUPE durant tres mesos després de la sortida. Si va deixar o va perdre alguna cosa pots contactar amb la recepció de LATROUPE amb una descripció de l'article perdut durant la seva estada, així com fins a tres mesos després. Si es va trobar l'article,LATROUPEintentarà tornar-li-ho de forma segura. Transcorregut el termini de tres mesos, LATROUPE es converteix en propietari d'aquests objectes. Els articles perduts poden ser recollits a l'hotel o càmping pel propietari amb una forma d'identificació acceptada.

ARTICLE 11.RESPONSABILITAT

La política de responsabilitat de LATROUPE està detalladament descrita a les Condicions Generals.

ARTICLE 12.INTIMITAT

LATROUPEté una política de privadesa i galetes. Podeu consultar-ho al lloc web www.latroupe.com. Les vostres dades personals només es processaran d'acord amb aquesta política de privadesa.

ARTICLE 13.SERVEIS

LATROUPEofereix els serveis que es detallen a continuació. Depenent del servei, aquests es proporcionen de forma gratuïta o amb càrrec a lusuari. Les regles d'ús i les instruccions d'ús es mostren a les àrees comunes a les que s'ofereixen els serveis. Aquestes regles són part de les presents Regles de la Casa i vostè i els seus convidats han de complir-les sempre.

Si utilitzeu serveis oferts per tercers, fins i tot si són recomanats per LATROUPE, heu de complir amb les condicions generals i/o regulacions d'ús d'aquests tercers. En cap cas LATROUP no respondrà davant un tercer per l'usuari.

Estan inclosos a la tarifa de l'hotel:

Sala de fitness i spaen alguns dels hotels LATROUPE, sense incloure massatges.

Lasala de fitnessLATROUPEestà a disposició dels hostes. L'ingrés a la sala de fitness i l'ús de l'equipament del gimnàs es fa sota la responsabilitat de l'usuari del gimnàs. LATROUPEno es fa responsable de cap dany físic o material. La càmera de vigilància és present a la sala de fitness. El robatori o el dany anirà a càrrec de l'usuari responsable.

No estan inclosos a la tarifa de l'hotel:

Al resort, l'esmorzar se serveix cada dia de 7:30 am. a 10:30 am. en temporada alta i de 08:00 a 10:30 en temporada baixa, al bufet del restaurant El Mercat.

Al càmping, no hi ha cap opció d'allotjament amb esmorzar inclòs, però, el client pot esmorzar al restaurant Contrebande al preu que hi estigui estipulat.

Sala d´equipatges.

Es proporciona una sala d'equipatges a tots els nostres hotels. Lasala estarà sempre oberta amb la supervisió del nostre personal. Tot i això, LATROUPE no es fa responsable de cap manera per ús incorrecte, dany o pèrdua.

Rentadores/bugaderia.

Qualsevol hoste pot utilitzar les rentadores i assecadores de pagament. Els costos per aquest servei es cobren per cada ús. Heu d'utilitzar les rentadores i assecadores i utilitzar correctament els productes que podeu adquirir al supermercat del recinte. LATROUPE no es fa responsable dels danys a la roba per l’ús incorrecte de la rentadora o l'ús de productes de rentat inadequats. Qualsevol avaria ha de notificar-se a LATROUPE immediatament. Els danys causats per un ús anormal seran a càrrec de lusuari.

Estacionament.

Hotel: Els espais de pàrquing en l'aparcament més pròxim es poden reservar en la recepció amb un cost de 20€/dia.

LATROUPEno es fa responsable per robatoris o danys al seu automòbil.

Camping: Les places d'aparcament situades davant de la recepció estan destinades als hostes que arriben i marxen. Les caravanes tenen la plaça d´aparcament dins la parcel·la, i els bungalows i tendes 1 plaça inclosa al pàrquing general. Si necessiteu una plaça addicional heu de consultar-ho prèviament amb recepció, però no se'n garanteix la disponibilitat. LATROUPE no es fa responsable dels danys o robatoris al vehicle.

ARTICLE 14 HOSPEDS AMB DISCAPACITAT

LATROUPE compleix totes les lleis que regulen el tractament i la provisió de persones discapacitades.

Els clients amb requisits especials relacionats amb discapacitat han d'informar l'equip de gestió de l'hotel i/o del Càmping abans de la data d'arribada.

ARTICLE 15 HOSPEDS MENORS DE 18 ANYS

LATROUPE no acepta reserves realitzades per menors de 18 anys a no ser que estiguin acompanyats per un adult (18 anys o més). L'incompliment d'aquesta regla és una cancel·lació automàtica sense reemborsament.

ARTICLE 16 CONSUM D'ALCOHOL

LATROUPE no servirà alcohol a menors de 18 anys.

ARTICLE 17 FORMA DE PAGAMENT

Pagaments amb targeta de crèdit per a reserves en línia. Poseu-vos en contacte amb el personal de l'Hotel i/o del Càmping per obtenir més detalls sobre la tipologia de targetes de crèdit acceptades, segons la ciutat. S'accepta efectiu per a reserves sense cita prèvia.