Allgemeine Geschäftsbedingungen
BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN
Bedingungen und Konditionen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES HOTELS
Das vorliegende Dokument stellt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des von SMART HOPER, S.L.U. (im Folgenden "LATROUPE" genannt) geführten Hotels dar. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten alle Informationen, die Sie (im Folgenden als "Hotel- oder Campinggast" oder "Hotel- oder Campinggast" bezeichnet) kennen und einhalten müssen.
ARTIKEL 1. BUCHUNGSBESTÄTIGUNG
Nach erfolgreichem Abschluss jeder Buchung erhalten Sie als Gast des Hotels und/oder des Campingplatzes eine Buchungsbestätigung mit Ihren Daten und allen Buchungsinformationen. Diese Buchungsbestätigung stellt zusammen mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Hausordnung und eventuellen Anhängen den Vertrag zwischen dem Hotel bzw. Campinggast und LATROUPE dar.
ARTIKEL 2. ZIMMER ODER UNTERKÜNFTE UND GEMEINSCHAFTSRÄUME IN DER LATROUPE
Für Hotelgäste bietet LATROUPE je nach Unterkunft die folgenden Optionen an:
- Open Suite, renovierte Studios mit Klimaanlage, eigenem Bad und Dusche.
- Studios, mit eigener Küche, Bad und Dusche
- Klassisches Appartement oder Typ B, mit einem Schlafzimmer, Wohnzimmer, Küche, Bad und Duschraum.
- Superior-Wohnung, renoviert, mit eigenem Schlafzimmer, Wohnzimmer, Küche, Klimaanlage, Bad und Dusche
- Premium Apartment, renoviert, mit zwei Schlafzimmern, Wohnzimmer, Küche, eigenem Bad und Dusche, Klimaanlage
- Casa Ancora, private Villa mit drei Schlafzimmern, renoviert, eigenes Wohnzimmer, Küche, Klimaanlage, Bad und Dusche.
Für die Gäste des Campingplatzes bietet LATROUPE, je nach Unterkunft, folgende Möglichkeiten:
- Tramuntana: (64 Einheiten) (28 mtr. innen + 18 mtr. Terrasse) Für 5Pax. 2 Schlafzimmer. Wohnzimmer mit zwei großen Fenstern, die auf die Terrasse mit Pergola von 18m. Alle Fenster mit Doppelverglasung, um eine gute Isolierung zu gewährleisten. Großes Badezimmer mit hochwertigen Armaturen und Dusche 100 x 80 cm, separates WC. Zahlreiche Stauräume und kleine Einbauküche.
- Garbí Premium: (20 Einheiten) (35 mtr. innen + 17 mtr. Terrasse) Für 5Pax. 2 Schlafzimmer.
- Garbí: (20 Einheiten) (35 mtrs innen + 17 mtrs Terrasse) Für 7pax. 3 Schlafzimmer. Geräumiges Wohnzimmer mit zwei Bereichen: Esszimmer und Wohnzimmer. Drei Schlafzimmer mit anpassbaren Betten für Erwachsene/Kinder und Platz für ein Kinderbett. Großes Erkerfenster von 4 mtr. Alle Fenster mit Doppelverglasung, um eine gute Isolierung zu gewährleisten. Geräumiges Badezimmer mit hochwertiger Ausstattung und 100 x 80 cm großer Dusche, separates WC. Zahlreiche Stauräume und Küche mit eingebauter Bar.
- Gregal: (4 Einheiten) (35 mtrs innen + 17 mtrs Terrasse) Für 4pax. 2 Schlafzimmer. Sehr geräumiges und helles Wohnzimmer mit Standard-Einbauküche für PRM angepasst. Doppelschlafzimmer mit Kingsize-Bett 160×200 cm und 2. Badezimmer mit Dusche XL 100×80. Schlafzimmer mit 2 Eckbetten für Kinder (eines davon überlappend, was Platz spart). PRM-geprüfte Duschkabine: praktisch, komfortabel und modern. Große Glasschiebetür, die an der Wand entlang gleitet.
- Mestral: (10 Einheiten) (33metros innen + 14mtrs Terrasse) Für 6pax. 3 Schlafzimmer. Doppelzimmer mit einem 160 x 200 cm großen Bett und einem Fenster mit Zugang zur Terrasse. 3 separate Schlafzimmer mit niedrigen Betten, ideal für den Komfort von Kindern und Erwachsenen. Großes Wohnzimmer mit doppelt verglasten Schiebetüren, Schiebetüren und Zugang zu einer Terrasse mit Pergola. Großes Badezimmer mit hochwertiger Ausstattung und 100 x 80 cm großer Dusche, separates WC. Zahlreiche Stauräume und kleine Einbauküchenzeile.
- Familienzelt: (24 Einheiten) (20,3 mtr. innen + 9,5 mtr. Terrasse) 4pax. 2 Schlafzimmer. Zelt von 29,8m2. Zwei separate Schlafzimmer. Doppelzimmer mit einem Doppelbett und Fenster. Nebenzimmer mit einem Doppelbett und einem oberen Einzelbett. Gemeinschaftsraum mit großem Tisch. Außenveranda von 9,5m2. Kein eigenes Bad und keine eigene Küche.
- GlamTent: (12 Einheiten) (10,5 mtr. innen + 7,5 mtr. Terrasse) 2pax. 1 Schlafzimmer. Zelt von 10,5 m2. Zwei Einzelbetten und kleine Außenveranda von 3m2. Kein eigenes Bad und keine eigene Küche.
- Siroco: (5 Einheiten) (17,7 mtr. innen + 17,5 mtr. Terrasse) 5 pax. 2 Schlafzimmer. Sehr angenehmer Wohnraum, modular, nach außen offen oder durch die Plane geschlossen, ausgestattet mit einer Eckbank. Komfortable Küche mit großer Öffnung zum Wohnraum. Ein Zimmer im Canvas-Raum mit einem Jazz-Bett (3 Plätze). Badezimmer mit Keramikwaschbecken, Dusche XL 100x80 und vielen Ablagemöglichkeiten. Veranda von 17,5 m2.
- Strandhaus: (16 Einheiten) 5pax. 2 Schlafzimmer. Sehr angenehmer Wohnraum, modular, nach außen offen oder durch die Plane geschlossen, ausgestattet mit einer Eckbank. Komfortable Küche mit großer Öffnung zum Wohnbereich. Ein Zimmer im Canvas-Raum mit einem Jazz-Bett (3 Plätze). Badezimmer mit Keramik-Waschbecken, Dusche XL 100x80 und viele Stauräume. Veranda von 17,5 m2.
Diese Zelte befinden sich direkt am Strand, nur einen Steinwurf von der Bucht von Pola entfernt. Außerdem ist zu beachten, dass diese Art von Zelten abnehmbar ist, was es uns ermöglicht, die visuelle Verschmutzung des Geländes zu reduzieren.
Für die Gäste des Campingplatzes bietet LATROUPE, je nach Unterkunft, folgende Möglichkeiten:
Die Zimmer oder Unterkünfte werden sauber und mit Handtüchern und Bettwäsche übergeben. Die Gäste können gegen Bezahlung die Reinigung ihres Zimmers oder ihrer Unterkunft während ihres Aufenthalts verlangen.
Die Gäste des Resorts haben freien Zugang zu den Gemeinschaftsbereichen des Resorts, einschließlich des Schwimmbadbereichs, des Spa Spa Spa usw.
Die Campinggäste haben freien Zugang zu den Gemeinschaftsbereichen des Campingplatzes, wie z. B. dem Schwimmbad, dem Kinderclub usw.
Die Gäste von Hotels (Ferienanlagen) und Campingplätzen müssen die Hausordnung bei der Nutzung der Gemeinschaftsbereiche und -einrichtungen beachten. Die missbräuchliche und übermäßige Nutzung der Einrichtungen wird dem Hotel- oder Campinggast sofort in Rechnung gestellt.
ARTIKEL 3. ZÖLLE
Pola Giverola LATROUPE Resort hat zwei Preisoptionen: flexibel und nicht-flexibel.
Pola Giverola LATROUPE Camp hat nur eine Preisoption: flexibel.
Flexible Preisgestaltung:
Der gesamte Betrag muss mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Anreisedatum bezahlt werden.
Stornierungen oder Änderungen der Unterkunft sind bis zu 24 Stunden vor dem Anreisedatum möglich (siehe Artikel 7).
Nicht-flexibler Preis:
Der volle Betrag wird bei der Buchung in Rechnung gestellt und muss sofort bezahlt werden.
Im Falle einer Stornierung der Unterkunft ist eine Entschädigung in Höhe von 100 % des Gesamtpreises der Unterkunft fällig (siehe Artikel 7).
Zu den Preisen kommt die City Tax hinzu. Die Höhe der Kurtaxe hängt von der Anzahl der Personen und der Anzahl der gebuchten Nächte ab.
Die Preise für die in Artikel 2 aufgeführten Unterkunftsmöglichkeiten können jederzeit auf der LATROUPE-Website eingesehen werden. Alle Beträge sind in EURO angegeben.
Der vom Gast zu zahlende Betrag muss über das bereitgestellte Online-Zahlungssystem entrichtet werden.
Die auf der Website angegebenen Preise können sich ändern. Nur die zum Zeitpunkt der Reservierung gültigen Tarife gelten für die Vereinbarung zwischen dem Hotel- und/oder Campingbetreiber und LATROUPE.
Offensichtliche Irrtümer (einschließlich Irrtümern) sind nicht anrechenbar.
Todas las ofertas y promociones especiales están marcadas como tales. Wenn sie nicht als solche gekennzeichnet sind, haben die Gäste des Hotels und/oder des Campingplatzes bei Irrtümern oder offensichtlichen Mängeln kein Anrecht auf sie.
El artículo 8 de las presentes Condiciones Generales se aplica a las reservas de grupos.
ARTÍCULO 4. ZUTEILUNG VON WOHNUNGEN
Während des Check-in-Prozesses weist LATROUPE einseitig eine Unterkunft im Hotel oder auf dem Campingplatz im Rahmen der gewählten Unterkunft zu. Die Gäste des Hotels und/oder des Campingplatzes können diese Zuweisung nicht ablehnen.
LATROUPE behält sich das Recht vor, einem Hotel- oder Campinggast aus betrieblichen Gründen vor oder während der Belegung eine andere Unterkunft zuzuweisen. Die Gäste des Hotels und/oder des Campingplatzes können keine Entschädigung von LATROUPE verlangen.
ARTÍCULO 5. LLEGADA Y SALIDA
Der Check-in kann ab dem ersten Tag der Reservierung bis 17:00 Uhr erfolgen. Bei vorzeitiger Anreise kann LATROUPE nicht garantieren, dass die Unterkunft(en) zur Verfügung stehen.
Die Abreise muss am letzten Tag der Reservierung vor 10:00 Uhr erfolgen. Bei spätem Check-out (mit einer Dauer von maximal drei Stunden) wird ein Aufpreis berechnet. Ab 13:00 Uhr wird eine komplette Nacht der Unterkunft bezahlt.
Erfolgt die Abreise vor dem für die Unterkunft geplanten Abreisetermin, hat LATROUPE das Recht, die Gesamtzahl der reservierten Nächte entsprechend dem in der Buchungsbestätigung angegebenen Preis zu verrechnen.
ARTÍCULO 6. PULSERA LLAVE
Beim Einchecken wird dem Gast des Hotels und/oder des Campingplatzes ein aktiver Pulser zur Verfügung gestellt. Auf Wunsch des Hotel- und/oder Campingbesitzers können ein oder mehrere zusätzliche Pulseras gegen eine Gebühr von 10,00 EUR pro Pulsera zur Verfügung gestellt werden.
En caso de pérdida, daño o no devolución de la pulsera llave a la salida, se cobrará un suplemento.
Im Falle einer Stornierung der Unterkunft ist eine Entschädigung in Höhe von 100% des Gesamtpreises der Unterkunft zu zahlen (siehe Artikel 7).
Auf die Preise wird eine Kurtaxe erhoben. Die Höhe der Kurtaxe hängt von der Anzahl der Personen und der Anzahl der gebuchten Nächte ab.
Die Preise für die in Artikel 2 aufgeführten Unterkunftsmöglichkeiten können jederzeit auf der LATROUPE-Website eingesehen werden. Alle Beträge sind in EUROS angegeben.
Der vom Gast zu zahlende Betrag muss über das bereitgestellte Online-Zahlungssystem beglichen werden.
Die auf der Website angegebenen Preise können sich ändern. Für den Vertrag zwischen dem Hotel und/oder dem Campinggast und LATROUPE gelten ausschließlich die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise.
Offensichtliche Fehler (einschließlich Tippfehler) sind nicht verbindlich.
Alle Sonderangebote und Promotionen sind als solche gekennzeichnet. Wenn sie nicht als solche gekennzeichnet sind, kann der Hotel- und/oder Campinggast bei offensichtlichen Fehlern oder Irrtümern keinen Anspruch darauf haben.
Für Gruppenbuchungen gilt Artikel 8 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
ARTIKEL 4. ZUWEISUNG DER UNTERKUNFT
Beim Check-in weist LATROUPE dem Hotel- oder Campinggast einseitig eine Unterkunft im Rahmen der gewählten Unterkunftsoption zu. Der Hotel- und/oder Campinggast kann gegen diese Zuweisung keinen Einspruch erheben.
LATROUPE behält sich das Recht vor, einem Hotel- oder Campinggast vor oder während der Belegung aus betrieblichen Gründen eine andere Unterkunft zuzuweisen. Der Hotel- und/oder Campinggast kann keinen Einspruch erheben oder eine Entschädigung von LATROUPE verlangen.
ARTIKEL 5. ANKUNFT UND ABREISE
Der Check-in kann ab dem ersten Tag der Buchung ab 17:00 Uhr erfolgen. Bei vorzeitiger Ankunft kann LATROUPE nicht garantieren, dass das/die Zimmer verfügbar sind.
Der Check-out muss am letzten Tag der Buchung vor 10.00 Uhr erfolgen. Bei verspätetem Check-out (mit einer maximalen Dauer von drei Stunden) wird ein Zuschlag berechnet. Nach 13:00 Uhr wird eine volle Übernachtung in Rechnung gestellt.
Bei Abreise vor dem vorgesehenen Enddatum der Unterkunft ist LATROUPE berechtigt, die Gesamtzahl der gebuchten Nächte gemäß dem in der Buchungsbestätigung angegebenen Preis zu berechnen.
ARTIKEL 6. SCHLÜSSELARMBÜNDER
Beim Einchecken erhält der Hotel- und/oder Campinggast ein aktiviertes Armband. Auf Wunsch des Hotel- und/oder Campinggastes können ein oder mehrere zusätzliche Armbänder gegen eine Gebühr von 10,00 EUR pro Armband zur Verfügung gestellt werden.
Bei Verlust, Beschädigung oder Nichtrückgabe des Schlüsselarmbandes bei der Abreise wird ein Zuschlag erhoben.
Articulo 7 . ANNULLIERUNGSPOLITIK
Wenn sich ein Gast des Hotels und/oder des Campingplatzes für einen flexiblen Tarif entscheidet, kann er seine Unterkunft bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Anreisedatum ohne zusätzliche Kosten stornieren. Im Falle einer späteren Stornierung werden 100 % des Unterkunftspreises in Rechnung gestellt.
Bei einer Stornierung nach 24 Stunden vor der Ankunft (Ortszeit des Hotels und/oder des Campingplatzes) oder bei Nichterscheinen wird die Kreditkarte des Kunden mit dem Gesamtbetrag des Aufenthalts belastet.
Wenn der Hotel- und/oder Campinggast einen nicht flexiblen Tarif wählt, werden im Falle einer Stornierung seiner Reservierung 100% der Unterkunftskosten in Rechnung gestellt.
Artikel 8 . GRUPPENBUCHUNGEN
Buchungen für mehr als 12 Personen sind Gruppenbuchungen.
Die Gruppentarife variieren je nach Personenzahl und Belegungsdauer und werden auf Anfrage per Telefon oder E-Mail mitgeteilt.
Der Preis für die Unterkunft muss im Voraus bezahlt werden. 30 % des Gesamtbetrags sind bei der Buchungsbestätigung zu zahlen, die restlichen 70 % sind 15 Tage vor dem geplanten Anreisedatum zu entrichten.
Unbeschadet des Artikels 7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Gruppenbuchungen die folgenden Stornierungs- und Erstattungsbedingungen:
Stornierungen, die mehr als 30 Tage vor dem Anreisedatum erfolgen, sind gebührenfrei.
Bei einer Stornierung zwischen dem 29. und dem 14. Tag vor dem geplanten Anreisedatum wird eine Gebühr von 30 % der vom Mieter zu zahlenden Unterkunftskosten erhoben.
Bei einer Stornierung, die weniger als 14 Tage vor dem geplanten Anreisetag erfolgt, werden 100% der Unterkunftskosten in Rechnung gestellt.
Ein Antrag auf Verkürzung der gebuchten Aufenthaltsdauer wird als Stornierung des gesamten verkürzten Zeitraums betrachtet.
Für Gruppen ist eine Kaution zu hinterlegen. LATROUPE wird den Betrag der Kaution beim Check-in über die Kreditkarte des Gruppenleiters sperren.
Die Kaution wird am Ende des Aufenthalts aufgehoben, wenn die Gäste des Hotels und/oder des Campingplatzes alle ausstehenden Beträge bezahlt haben und keine Schäden, Diebstähle oder Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit ihrem Aufenthalt im Hotel oder auf dem Campingplatz festgestellt wurden. Andernfalls ist LATROUPE berechtigt, die ausstehenden Salden oder Gutschriften von dem gesperrten Betrag abzuziehen. LATROUPE wird das Hotel und/oder den Campinggast über diese Gebühr informieren.
ARTIKEL 9. VERBOT VON HAUSTIEREN
Haustiere sind nicht erlaubt. Mit Ausnahme von Blindenhunden.
ARTIKEL 10. RAUCHVERBOT
Das Rauchen ist im gesamten Gebäude verboten.
ARTIKEL 11. BESUCHER
Unbeschadet der Bestimmungen der Hausordnung können die Gäste des Hotels und/oder des Campingplatzes in den Gemeinschaftsbereichen des Hotels und/oder des Campingplatzes Besucher empfangen.
Der Zugang zu den Gästezimmern und Schlafräumen ist für Besucher verboten.
ARTIKEL 12. REINIGUNG
Ihre Hotelbuchung beinhaltet eine Reinigung alle 2 Tage (ohne Reinigung von Küchenutensilien oder persönlichen Utensilien) sowie einen Wechsel der Handtücher. Im Rahmen unseres Engagements für den Umweltschutz durch die Verringerung des Wasser- und Energieverbrauchs sowie des Abwasseraufkommens durch Reinigungsmittel können auch Sie dazu beitragen: Ein aufgehängtes Handtuch bedeutet "Ich werde es wieder benutzen" und ein Handtuch auf dem Boden bedeutet "Bitte ersetzen Sie es". Wenn Sie eine zusätzliche Reinigung wünschen, beträgt der Preis pro Stunde 25,00€.
In Ihrer Campingbuchung ist die Reinigung der Unterkunft während Ihres Aufenthaltes nicht inbegriffen. Wenn Sie einen Reinigungsdienst beauftragen möchten, betragen die Kosten 25 €/Stunde. Ein wöchentlicher Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern ist in jeder Buchung enthalten. Wenn Sie einen zusätzlichen Wechsel der Handtücher am dritten Tag wünschen, können Sie dies an der Hauptrezeption anfordern.
Beim Verlassen des Zimmers oder der Unterkunft sollten die Hotel- oder Campinggäste persönliche Gegenstände so weit wie möglich einsammeln oder weglegen. Für eine optimale Reinigung des Zimmers oder der Unterkunft haben die Mitarbeiter des Reinigungsunternehmens das Recht, alle noch vorhandenen persönlichen Gegenstände zu entfernen.
ARTIKEL 13. BENUTZUNG DER HOTELEINRICHTUNGEN
LATROUPE stellt den Gästen des Hotels und/oder des Campingplatzes verschiedene Dienstleistungen zur Verfügung (Wasser, Strom, Heizung, Klimaanlage, WiFi).
Die übermäßige Inanspruchnahme dieser Leistungen wird dem Hotelgast in Rechnung gestellt.
Unter anderem ist das Aufladen von Fahrrädern und anderen Elektrofahrzeugen verboten, außer an den von LATROUPE vorgesehenen und/oder genehmigten Stellen.
ARTIKEL 14. HAFTUNG
Hotel- und/oder Campinggäste sind verpflichtet, LATROUPE unverzüglich zu informieren, wenn Schäden an den Hotelzimmern oder Unterkünften entstehen oder zu entstehen drohen. Hotel- und/oder Campinggäste haften für alle Belästigungen und Schäden, die direkt oder indirekt von ihnen selbst oder ihren Gästen oder Besuchern verursacht werden, es sei denn, der Schaden ist die Folge einer normalen Nutzung.
Hotel- und/oder Campinggästen ist es nicht gestattet, Änderungen an den Hotelzimmern oder Campingunterkünften vorzunehmen oder Löcher zu bohren, Nägel oder Schrauben zu verwenden oder Kleber oder Reißzwecken usw. an den Wänden, Böden oder Decken der Zimmer oder Unterkünfte anzubringen.
LATROUPE haftet nicht für Vertragsmängel, wenn diese auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, die LATROUPE nicht zu vertreten hat, wie z.B. Streiks, Brände, Maßnahmen des öffentlichen Dienstes, terroristische Bedrohung, usw., gemäß den geltenden Vorschriften.
Entsteht der Schaden durch einen von LATROUPE zu verantwortenden Mangel eines Leistungsträgers, so ist der Schadenersatz für Hotel- und/oder Campinggäste auf die Entschädigung beschränkt, die LATROUPE von dem betreffenden Leistungsträger erhält.
In jedem Fall ist die Haftung von LATROUPE auf den Auftragswert oder auf die Entschädigung beschränkt, die LATROUPE von einem Dritten oder einer Versicherung als Ersatz für den entstandenen Schaden zu zahlen hat.
Bei Beschädigung oder Verlust von Gegenständen muss der Hotel- und/oder Campinggast beweisen, dass der Schaden auf dem Gelände des Hotels oder des Campingplatzes entstanden ist und dass er auf bestimmte Handlungen oder Unterlassungen von LATROUPE oder ihren Dienstleistern zurückzuführen ist. Andernfalls haftet LATROUPE oder der von ihr beauftragte Dienstleister nicht für Schäden, Verlust oder Diebstahl.
LATROUPE haftet nicht für Schäden oder Verluste, für die das Hotel und/oder die Campinggäste versichert sind oder hätten versichert sein müssen.
Die Gäste sind persönlich für die Personen verantwortlich, denen sie Zugang zum Hotel oder Campingplatz gewähren. LATROUPE kann nicht für Schäden oder Verluste verantwortlich gemacht werden, die von diesen Personen verursacht werden, oder für Schäden oder Unannehmlichkeiten, die durch Gegenstände verursacht werden, die von den Gästen auf das Gelände mitgebracht wurden. Hotel- und/oder Campinggäste sind für alle Schäden verantwortlich, die durch ihre eigenen Handlungen oder Fahrlässigkeit (ob illegal oder nicht) oder die ihrer Gäste und Besucher verursacht werden. Das Gleiche gilt für Tiere, für die das Hotel und/oder die Campinggäste oder deren Gäste und Besucher verantwortlich sind. Alle vom Gast des Hotels und/oder des Campingplatzes verursachten Schäden werden von LATROUPE sofort in Rechnung gestellt.
Unbeschadet des Vorstehenden haftet LATROUPE für die Beschädigung oder das Abhandenkommen von Gegenständen, die das Hotel und/oder die Campinggäste LATROUPE zur Aufbewahrung anvertraut haben, und zwar gegen Bezahlung dieser Leistung. Die Entschädigung für Schäden oder Verluste ist jedoch auf den Marktwert der betreffenden Gegenstände beschränkt. LATROUPE haftet nicht für den Inhalt der überlassenen Gegenstände. So wird beispielsweise der Inhalt einer Brieftasche nur dann entschädigt, wenn der Gast LATROUPE bei der Übergabe zur Aufbewahrung des Inhalts der Brieftasche schriftlich informiert hat. LATROUPE kann nicht für Gegenstände haftbar gemacht werden, die nach Bezahlung der Dienstleistung nicht zur Aufbewahrung übergeben wurden.
ARTIKEL 15. ZUGANG ZU DEN ZIMMERN UND UNTERKÜNFTEN DES HOTELS UND DES CAMPINGPLATZES
Im Rahmen der täglichen Reinigung sowie in Notfällen hat LATROUPE jederzeit Zugang zu den Zimmern und Unterkünften des Hotels und des Campingplatzes. Sie hat auch Zugang aus Sicherheitsgründen oder im Falle eines begründeten Verdachts, dass ein Gast des Hotels und/oder des Campingplatzes illegale Praktiken oder Handlungen vornimmt, die gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder die Hausordnung verstoßen.
Das Personal kann nach 24 Stunden ein Zimmer mit dem Hinweis "Bitte nicht stören" betreten.
ARTIKEL 16. UNMÖGLICHKEIT DER LEISTUNG/HÖHERE GEWALT
Außer in Fällen höherer Gewalt bietet LATROUPE dem Hotel- und/oder Campinggast eine alternative Unterkunft am selben Ort an, wenn sie den Vertrag mit dem Hotel/Campinggast nicht erfüllen kann. Die damit verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Gastes, mit ausdrücklichem Ausschluss von Entschädigungsgebühren und/oder Kosten.
Im Falle höherer Gewalt ist LATROUPE berechtigt, die Erfüllung des Vertrages auszusetzen, ohne dass das Hotel und/oder der Campinggast eine Entschädigung von LATROUPE verlangen kann.
Als höhere Gewalt gelten unter anderem Streiks, Brände, Maßnahmen des öffentlichen Sektors, terroristische Bedrohungen, Stürme, Überschwemmungen oder Wasserschäden sowie allgemeine Unterbrechungen von Strom, Wasser, Gas oder Internet.
ARTIKEL 17. HAUSORDNUNG
LATROUPE hat die Hausordnung in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften erstellt, um den friedlichen Aufenthalt aller Gäste des Hotels und/oder des Campingplatzes zu gewährleisten.
Die Hausordnung ist integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, und mit seiner Unterschrift erklärt sich der Gast mit ihr einverstanden und verpflichtet sich, die darin enthaltenen Vorschriften einzuhalten und sich mit der gebotenen Sorgfalt zu verhalten.
ARTIKEL 18. KÜNDIGUNG DES VERTRAGS DURCH LATROUPE
LATROUPE hat das Recht, den Vertrag und alle darin enthaltenen Leistungen im Namen des Hotels und/oder des Campinggastes einseitig zu kündigen, wenn der Hotel- und/oder Campinggast gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Hausordnung verstößt. Dies ohne vorherige Inverzugsetzung und ohne jegliche Entschädigung für das Hotel und/oder den Campinggast.
In diesem Fall wird die Zahlung für den gesamten Aufenthalt fällig. Darüber hinaus behält sich LATROUPE das Recht vor, alle direkten und indirekten Schäden geltend zu machen, die sich aus der Verletzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Hausordnung durch das Hotel und/oder den Campinggast ergeben.
ARTIKEL 19. VERSICHERUNG
LATROUPE versichert die Räumlichkeiten für den vollen Wert der Einrichtung bei einer zugelassenen Versicherungsgesellschaft und für die gesamte Vertragsdauer mindestens gegen folgende Risiken: Feuer, Überschwemmung, Sturm, Erdbeben, Wasserschäden, Explosion, elektrische Risiken usw.
Der Gast des Hotels und/oder des Campingplatzes ist ggf. für den Abschluss einer Versicherung zum Schutz seiner persönlichen Gegenstände verantwortlich.
ARTIKEL 20. STEUERN UND ABGABEN
Alle Steuern und Gebühren, mit Ausnahme der an die Stadt zu entrichtenden Kurtaxe, gehen zu Lasten von LATROUPE.
ARTIKEL 2 1. VOLLSTÄNDIGE VEREINBARUNG
Die Buchungsbestätigung, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Hausordnung und alle anderen Anhänge enthalten den gesamten zwischen den Parteien geschlossenen Vertrag. Sie ersetzt alle früheren Verhandlungen und Vereinbarungen.
ARTIKEL 22. SCHUTZ DER PERSONENBEZOGENEN DATEN
LATROUPE und der Eigentümer des Hotels und/oder des Campingplatzes verarbeiten die Daten der Gäste des Hotels und des Campingplatzes in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) als für die Verarbeitung Verantwortliche. Bitte beachten Sie die Kontaktdaten des Hotels und/oder des Campingbesitzers im Impressum dieser Website. Die Unternehmen haben einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der unter der folgenden E-Mail-Adresse zu erreichen ist: rslopd@azora.es.
LATROUPE und der Hotel- und/oder Campingplatzbetreiber verarbeiten die von Ihnen im Rahmen der Verwaltung, Bearbeitung und Abwicklung des Vertragsverhältnisses zur Verfügung gestellten Daten, sei es aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder weil es für die Vertragsabwicklung erforderlich ist, unter anderem Identifikations- und Kontaktdaten, persönliche Merkmale, soziale Umstände oder wirtschaftliche und finanzielle Daten. Die Daten von Hotel- und/oder Campinggästen können verarbeitet werden, um bestimmte Aspekte der Persönlichkeit zu bewerten, insbesondere um Aspekte im Zusammenhang mit der beruflichen Leistung, der wirtschaftlichen Lage, den persönlichen Vorlieben, den Interessen, der Vertrauenswürdigkeit, dem Verhalten, dem Standort oder den Bewegungen der natürlichen Person zu analysieren oder vorherzusagen. Auf der Grundlage dieser Datenverarbeitung werden keine automatisierten Einzelentscheidungen getroffen.
Die Daten der Hotel- und/oder Campinggäste werden in erster Linie zum Zweck der Verwaltung der Buchung und der Erbringung der vereinbarten Hotelleistungen verarbeitet, insbesondere:
- Einführung, Verwaltung und Kontrolle des Vertragsverhältnisses zwischen dem Gast des Hotels und/oder des Campingplatzes LATROUPE.
- Verwaltung und Lösung von Anfragen, die Gäste des Hotels und/oder des Campingplatzes LATROUPE in Bezug auf die LATROUPE Dienstleistungen haben.
- Führen Sie regelmäßige Umfragen, um den Grad der Zufriedenheit der Gäste des Hotels und / oder Camping mit der Aufmerksamkeit von Mitarbeitern oder Partnern LATROUPE erhalten zu bestimmen. Die Antworten von den Gästen des Hotels und / oder Camping in der Umfrage zur Verfügung gestellt sind völlig anonym, so dass die Informationen, die von Ihnen zur Verfügung gestellt werden, können nicht auf Ihre Person verbunden werden.
- Zusendung von personalisierten Werbeinformationen über Aktivitäten, Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen, Sonderaktionen sowie von Unterlagen verschiedener Art per Post, Telefon oder auf elektronischem Wege (E-Mail, SMS, Instant Messaging...). Die zu versendenden Informationen können sich ausschließlich auf LATROUPE und den Hotel- und/oder Campingplatzbetreiber beziehen und betreffen Produkte oder Dienstleistungen, die denen ähnlich sind, die Sie zuvor abgeschlossen haben, oder Veranstaltungen, an denen LATROUPE oder diese Unternehmen teilnehmen und die denen ähnlich sind, die Sie abgeschlossen haben. Die Informationen können auch auf der Grundlage der Analyse und Bewertung Ihres Profils übermittelt werden, die anhand interner Daten durchgeführt wird.
Die Verarbeitung von Daten zur Verwaltung des Rechtsverhältnisses beruht auf der Notwendigkeit der Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder auf der Notwendigkeit, auf Antrag der betroffenen Person vor Abschluss eines Vertrags tätig zu werden. Darüber hinaus ist der Zweck des Marketings im Zusammenhang mit den Produkten, Dienstleistungen und Veranstaltungen von LATROUPE durch das berechtigte Interesse von LATROPUE und des Hotel- und/oder Campingbesitzers gerechtfertigt. Diese Datenverarbeitung ist verhältnismäßig, da die Daten und Kontaktinformationen der Nutzer auf legitime Weise gewonnen wurden, da nur Informationen über Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens, mit dem der Vertrag geschlossen wurde, und ähnliche Informationen versandt werden und da immer die Möglichkeit besteht, gegen diese Sendungen Widerspruch einzulegen.
Die personenbezogenen Daten der Gäste des Hotels und/oder des Campingplatzes können je nach legitimer Grundlage der Mitteilung an die folgenden Empfänger weitergegeben werden:
- Öffentliche Verwaltungen, Sicherheitskräfte und -korps oder Gerichte, unter den in den geltenden Vorschriften festgelegten Bedingungen, ausschließlich für den Fall, dass diese Datenmitteilung wahrheitsgemäß und/oder in Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit Forderungen, Verfahren oder Verwaltungs- oder Gerichtsverfahren erfolgt.
- Bank- und Finanzinstitute, um die Verwaltung von Einzügen und Finanztransaktionen aus dem Vertragsverhältnis zu ermöglichen.
- Dritte, die für LATROUPE u.a. folgende Funktionen ausüben: Verwaltung, Kontrolle, Dokumentenmanagement, Überwachung der Einhaltung von Vorschriften oder Audits zur Erbringung von Dienstleistungen, die in den geltenden Vorschriften vorgesehen sind.
- Dritte, die von LATROUPE beauftragt wurden, die vom Hotel- und/oder Campinggast angeforderten Dienstleistungen zu erbringen, und zwar in proaktiver Weise im Zusammenhang mit möglichen Vorfällen im Hotel und/oder auf dem Campingplatz.
Die übermittelten personenbezogenen Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert. Nach Beendigung der Beziehung werden die Daten so lange aufbewahrt, wie es für die Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist, und so lange, wie es rechtlich notwendig ist, um den möglichen Verpflichtungen nachzukommen, die sich aus dieser Datenverarbeitung und dem Zweck ergeben können.
LATROUPE informiert Sie darüber, dass Sie die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten haben:
- Recht auf Zugang zu Ihren persönlichen Daten. Erstens haben Sie das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob LATROUPE Sie betreffende Daten verarbeitet oder nicht, und wenn ja, das Recht auf Zugang zu diesen personenbezogenen Daten.
- Das Recht auf Änderung, Löschung und Vernichtung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie haben auch das Recht, die Berichtigung unrichtiger Daten oder gegebenenfalls ihre Löschung zu verlangen, wenn die Daten unter anderem für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Unter bestimmten Umständen können Sie auch verlangen, dass LATROUPE die Verarbeitung Ihrer Daten einschränkt; in diesem Fall werden die Daten nur zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen gespeichert.
- Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben das Recht, Ihre Daten auf Wunsch von LATROUPE an eine andere Organisation weitergeben zu lassen.
- Recht auf Widerspruch. Unter bestimmten Umständen und aus Gründen, die sich auf Ihre besondere Situation beziehen, können Sie der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen. LATROUPE wird die Verarbeitung Ihrer Daten einstellen, es sei denn, dies geschieht aus rechtlichen Gründen oder zur Abwehr möglicher Ansprüche.
- Recht auf Widerruf der Zustimmung. Wir erinnern Sie daran, dass Sie das Recht haben, sich der Verarbeitung Ihrer Daten zu Handels- oder Werbezwecken zu widersetzen und Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten zu widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten berührt wird.
- Automatisierte Einzelentscheidungen. Sie haben das Recht, keiner Sie persönlich betreffenden Entscheidung unterworfen zu werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung - einschließlich Profiling - beruht und rechtliche Folgen nach sich zieht oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.
Die Gäste des Hotels und/oder des Campingplatzes können ihre Rechte durch ein schriftliches Dokument mit dem Vermerk "Datenschutz" ausüben, das ihrem Personalausweis oder einem gleichwertigen Dokument beigefügt ist und an die Adresse Calle Villanueva 2B, Escalera 1, Planta SM, 28001 Madrid oder rslopd@azora.es geschickt werden muss. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte nicht respektiert haben, können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten (rslopd@azora.es) wenden oder eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen.
ARTIKEL 23. ÄNDERUNGEN
LATROUPE kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung durch den Gast des Hotels und/oder des Campingplatzes gelten, sind zwischen den Parteien verbindlich.
Die Hausordnung kann ebenfalls geändert werden. Sollten sich diese Änderungen während des Aufenthalts ergeben, wird LATROUPE das Hotel und/oder den Campinggast per E-Mail informieren.
Änderungen der Hausordnung treten sofort nach Bekanntgabe an das Hotel und/oder den Campinggast in Kraft. Jede Änderung oder Ergänzung des Vertrages zwischen dem Hotel und/oder dem Campinggast und LATROUPE muss schriftlich erfolgen.
ARTIKEL 2 4 . DIE AUFBEWAHRUNG DER DOKUMENTATION
LATROUPE ist verpflichtet, die Buchungsunterlagen des Hotel- und/oder Campinggastes mindestens fünf Jahre lang aufzubewahren, bzw. für die Dauer der kommerziellen Laufzeit, auch wenn diese länger als 5 Jahre ist. Der Hotel- und/oder Campinggast kann diese Informationen durch Kontaktaufnahme mit LATROUPE abrufen.
ARTIKEL 25. ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN
Diese Vereinbarung unterliegt spanischem Recht, und alle Streitigkeiten zwischen den Parteien im Zusammenhang mit der Auslegung oder Durchführung dieser Vereinbarung werden vor den spanischen Gerichten endgültig entschieden, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
ARTIKEL 26. NICHTIGKEIT
Sollte eine der Klauseln dieses Vertrages für nichtig, anfechtbar oder ähnlich erklärt werden, so beschränkt sich die Wirkung der Nichtigkeit auf die betroffene(n) Klausel(n). Die übrigen Bestimmungen des Vertrages bleiben gültig. Für den Fall der Nichtigkeit oder Undurchführbarkeit einer Bestimmung dieses Vertrages verpflichten sich die Parteien, diese Bestimmung durch eine gültige, für die Parteien möglichst vorteilhafte Bestimmung zu ersetzen.
ARTIKEL 27. SPRACHE
Im Falle von Zweifeln über die Auslegung der Bedingungen dieses Vertrages sind alle Bedingungen in der Sprache auszulegen, in der sie abgefasst sind, wobei Spanisch die wichtigste gültige Sprache ist.
ARTIKEL 28. RUBRIKEN
Die in dieser Vereinbarung enthaltenen Überschriften und Titel haben lediglich hinweisenden Charakter und sind nicht Ausdruck der Vereinbarung zwischen den Parteien. Sie dürfen bei der Auslegung der Bestimmungen dieses Abkommens nicht berücksichtigt werden.
HAUSORDNUNG
Das LATROUPE Team hat das folgende Dokument verfasst, um einen reibungslosen Ablauf Ihres Aufenthaltes und den der anderen Gäste in LATROUPE zu gewährleisten. Wir danken Ihnen, dass Sie diese Regeln sorgfältig und gründlich gelesen haben. Für weitere Informationen oder Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter an der Rezeption.
Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Mitarbeit!
ARTIKEL 1. ALLGEMEINES
Mit der Bestätigung Ihrer Buchung akzeptieren Sie ausdrücklich die Hausordnung und verpflichten sich, diese einzuhalten und mit der gebotenen Sorgfalt zu handeln. Sie dürfen andere Gäste, das Personal, die Anwohner und das Grundstück nicht stören und müssen diese respektieren.
Jeder Gast, der nach Meinung unseres Personals den Komfort, die Sicherheit oder den Schutz anderer Gäste, des Personals oder der Anwohner gefährdet, wird aufgefordert, das Hotel- und/oder Campingplatzgelände zu verlassen, wobei alle Kosten sofort von ihm zu zahlen sind.
ARTIKEL 2. AUFNAHME
Die Rezeption ist jeden Tag, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet. Die anwesenden Mitarbeiter stehen Ihnen zur Verfügung und werden Ihre Fragen und Anliegen so schnell wie möglich beantworten.
Beim Einchecken ist ein gültiger Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein) erforderlich.
Hotel- und/oder Campinggäste können zu den folgenden Zeiten ein- und auschecken (siehe Artikel 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen):
Am Tag des Aufenthaltsbeginns ab 17:00 Uhr.
Am Ende des Tages Ihres Aufenthaltes bis 10:00 Uhr morgens.
ARTIKEL 3. RESPEKT GEGENÜBER ANDEREN GÄSTEN UND MITARBEITERN DER LATROUPE
Respekt ist ein Grundgedanke bei LATROUPE, deshalb bitten wir Sie, Ihren Mitgästen und den Mitarbeitern von LATROUPE stets mit dem nötigen Respekt zu begegnen. Einschüchterung und Gewalt werden nicht geduldet.
ARTIKEL 4. GEMEINSCHAFTSRÄUME, VERSAMMLUNGEN UND LÄRMBELÄSTIGUNG
Für LATROUPE ist es wichtig, dass die Gäste den Tag in Ruhe genießen können und eine erholsame Nachtruhe vorfinden.
Sie haben freien Zugang zu den Gemeinschaftsräumen.
LATROUPE empfiehlt Ihnen dringend, die Einrichtungen in den Gemeinschaftsräumen zu nutzen, da diese sozusagen eine Erweiterung Ihrer privaten Unterkunft sind und als Treffpunkt für Sie und andere Gäste dienen.
Wir bitten Sie, einige bereichsspezifische Regeln zu beachten, damit die Gäste die Gemeinschaftsräume so angenehm und optimal wie möglich nutzen können. Die Benutzungsregeln sind in jedem Bereich gesondert und deutlich angebracht. Diese Regeln sind Teil der Hausordnung und müssen von Ihnen und Ihren Gästen stets beachtet werden.
Auf jeden Fall danken wir Ihnen, dass Sie die Gemeinschaftsräume immer sauber und ordentlich hinterlassen.
Andernfalls wird LATROUPE Ihnen die vollen Reinigungskosten in Rechnung stellen. Darüber hinaus werden Ihnen alle Kosten für von Ihnen verursachte Schäden in Rechnung gestellt. Die Entschädigung umfasst die gesamten Reparatur- oder Entschädigungskosten, die von einem von den Parteien beauftragten Sachverständigen oder Unternehmer geschätzt werden, mit einer Mindestpauschale von 250,00 EUR pro Schaden.
ARTIKEL 5 NOTAUSGÄNGE
Für den Fall eines Brandes sind die erforderlichen Notausgänge vorhanden und in den Räumlichkeiten angezeigt.
Lassen Sie keine Gegenstände in der Nähe der Notausgänge liegen. Diese Notausgänge müssen immer frei und vollständig zugänglich sein. Darüber hinaus ist es strengstens untersagt, die Notausgänge ohne Not zu benutzen.
Sofern nicht ausdrücklich angegeben, müssen Brand- und Nottüren stets geschlossen bleiben. Für das Blockieren oder Benutzen von Notausgängen ohne Notlage wird sofort eine Strafe von 150,00 EUR erhoben. Dies ist als Verstoß gegen die Hausordnung zu verstehen, wodurch LATROUPE gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Vertrag mit dem Hotel und/oder dem Campinggast einseitig kündigen kann.
ARTIKEL 6. RAUCHVERBOT UND FEUERALARM
In allen Gebäuden ist das Rauchen verboten, sowohl in den Gemeinschaftsräumen als auch in den Zimmern. Dieses Verbot gilt auch für elektronische Zigaretten. Die Verwendung von Feuer oder Kerzen in den Zimmern oder Unterkünften sowie in den Gemeinschaftsräumen ist ebenfalls strengstens untersagt. Es ist generell verboten, brennbare, explosive oder gefährliche Flüssigkeiten oder Produkte auf das Gelände zu bringen.
Wenn Sie beim Rauchen, bei der Verwendung von brennenden Kerzen, bei der Manipulation von Rauchmeldern oder bei der unsachgemäßen Verwendung von Feuerlöschern erwischt werden, wird sofort eine Strafe von 150,00 EUR fällig. Dies ist auch ein Verstoß gegen die Hausordnung, wobei LATROUPE gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Vertrag mit dem Langzeitmieter und/oder den Vertrag mit dem Hotel und/oder dem Campinggast einseitig kündigen kann.
ARTIKEL 7. ILLEGALE SUBSTANZEN, DROGEN UND WAFFEN
Das Mitbringen von illegalen Substanzen, Drogen und Waffen auf das Gelände ist strengstens untersagt und berechtigt LATROUPE zur sofortigen und einseitigen Kündigung des Vertrags gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Darüber hinaus wird LATROUPE die zuständigen Behörden informieren und eine Strafe in Höhe von 150,00 EUR wird sofort erhoben.
ARTIKEL 8. LOBBY
LATROUPE möchte Sie jeden Tag in der Lobby begrüßen. Die Lobby ist für alle Gäste des Hotels und/oder des Campingplatzes und deren Gäste zugänglich.
Da die Lobby ein Raum sein sollte, in dem sich jeder Gast entspannen und wohlfühlen kann, danken wir Ihnen dafür, dass Sie sie sauber und ordentlich halten und die zur Verfügung gestellten Möbel angemessen nutzen.
ARTIKEL 9. NUTZUNG DES WIFI-NETZES
Während Ihres Aufenthalts können Sie das Wi-Fi-Netz von LATROUPE nutzen. Da das Wi-Fi-Netz für alle Gäste und Besucher zugänglich ist, empfehlen wir Ihnen, auf allen Ihren Geräten eine Antiviren-Software und eine Firewall zu installieren.
Es ist strengstens untersagt, pornografische oder illegale Websites zu besuchen, Rechte an geistigem Eigentum zu verletzen oder vertrauliche oder sensible Informationen zu verbreiten. Im Allgemeinen ist natürlich jede strafbare Handlung inakzeptabel.
Um die Qualität des Wi-Fi-Netzes zu gewährleisten, ist es nicht gestattet, private Netzwerke oder Router zu verwenden oder zu installieren.
LATROUPE unternimmt alles Notwendige, um das Funktionieren und den Zugang zum Wi-Fi-Netz stets zu gewährleisten. Eine (vorübergehende) Nichtverfügbarkeit aufgrund von technischen oder sonstigen Störungen kann jedoch nicht ausgeschlossen werden. Die Nutzung des LATROUPE Wi-Fi-Netzes erfolgt auf eigene Gefahr. LATROUPE kann nicht für Schäden, Verluste oder Kosten haftbar gemacht werden, die durch die Nichtverfügbarkeit des Wi-Fi-Netzes entstehen.
ARTIKEL 10. FUNDSACHEN
Vergewissern Sie sich beim Verlassen Ihres Zimmers oder des Geländes immer sorgfältig, dass Sie nichts zurückgelassen haben. Darüber hinaus bitten wir Sie dringend, keine Wertgegenstände im Hotel und/oder auf dem Campingplatz zu hinterlassen.
Gegenstände, die in den Zimmern oder Gemeinschaftsräumen des Gebäudes gefunden werden, werden von LATROUPE bis drei Monate nach der Abreise aufbewahrt. Wenn Sie etwas vergessen oder verloren haben, können Sie sich mit einer Beschreibung des verlorenen Gegenstands während Ihres Aufenthalts und bis zu drei Monate danach an die Rezeption von LATROUPE wenden. Wenn der Artikel gefunden wurde, wird LATROUPE versuchen, ihn sicher an Sie zurückzusenden. Nach Ablauf der dreimonatigen Frist wird LATROUPE Eigentümerin dieser Gegenstände. Verlorene Gegenstände können im Hotel oder auf dem Campingplatz vom Eigentümer mit einem anerkannten Ausweis abgeholt werden.
ARTIKEL 11. HAFTUNG
Die Haftpflichtversicherung von LATROUPE ist in den Allgemeinen Bedingungen ausführlich beschrieben.
ARTIKEL 12. DATENSCHUTZ
LATROUPE hat eine Datenschutz- und Cookie-Richtlinie. Sie können sie auf der Website www.latroupe.com einsehen. Ihre persönlichen Daten werden nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
ARTIKEL 13. DIENSTLEISTUNGEN
LATROUPE bietet die unten aufgeführten Dienstleistungen an. Je nach Dienst werden diese kostenlos oder auf Kosten des Nutzers bereitgestellt. In den Gemeinschaftsräumen, in denen die Dienste angeboten werden, sind die Benutzungsordnung und die Benutzungshinweise ausgehängt. Diese Regeln sind Teil der Hausordnung und müssen von Ihnen und Ihren Gästen stets beachtet werden.
Wenn Sie von Dritten angebotene Dienste in Anspruch nehmen, auch wenn diese von LATROUPE empfohlen werden, müssen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder Nutzungsbestimmungen dieser Dritten einhalten. LATROUPE haftet in keinem Fall gegenüber Dritten oder gegenüber dem Nutzer.
Sie sind im Hotelpreis enthalten:
Fitnessraum und Spa in einigen LATROUPE Hotels, ausgenommen Massagen.
Der LATROUPE Fitnessraum steht den Gästen zur Verfügung. Der Zutritt zum Fitnessraum und die Benutzung der Fitnessgeräte erfolgt auf eigene Verantwortung des Nutzers. LATROUPE kann nicht für physische oder materielle Schäden haftbar gemacht werden. Die Überwachungskamera befindet sich im Fitnessraum. Für Diebstahl oder Beschädigung ist der Benutzer verantwortlich.
Sie sind nicht im Hotelpreis enthalten:
Frühstück.
In der Anlage wird das Frühstück täglich von 7:30 bis 10:30 Uhr in der Hauptsaison und von 08:00 bis 10:30 Uhr in der Nebensaison am Buffet im Restaurant El Mercat serviert.
Auf dem Campingplatz gibt es keine Möglichkeit der Übernachtung mit Frühstück, aber der Kunde kann im Restaurant Contrebande zu dem dort festgelegten Preis frühstücken.
Gepäckraum.
Ein Gepäckraum ist in allen unseren Hotels vorhanden. Der Raum wird immer unter Aufsicht unseres Personals geöffnet sein. LATROUPE kann jedoch in keiner Weise für Missbrauch, Beschädigung oder Verlust verantwortlich gemacht werden.
Waschmaschinen/Wäscherei.
Jeder Gast kann die Waschmaschinen und Trockner gegen eine Gebühr benutzen. Die Gebühren für diesen Dienst werden pro Nutzung berechnet. Sie müssen die Waschmaschinen und Trockner benutzen und die Produkte, die im Supermarkt auf dem Gelände gekauft werden können, richtig verwenden. LATROUPE kann nicht für Schäden an der Kleidung verantwortlich gemacht werden, die auf eine falsche Benutzung der Waschmaschine oder die Verwendung ungeeigneter Waschmittel zurückzuführen sind. Jede Störung muss LATROUPE sofort gemeldet werden. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen, gehen zu Lasten des Benutzers.
Parken.
Hotel: Parkplätze im nächstgelegenen Parkhaus können an der Rezeption reserviert werden.
LATROUPE kann nicht für Diebstahl oder Schäden an Ihrem Fahrzeug verantwortlich gemacht werden.
Campingplatz: Die Parkplätze vor der Rezeption sind für ankommende und abreisende Gäste. Wohnwagen haben einen Stellplatz auf dem Stellplatz, Bungalows und Zelte haben 1 Stellplatz auf dem allgemeinen Parkplatz. Wenn Sie einen zusätzlichen Parkplatz benötigen, wenden Sie sich bitte vorher an die Rezeption, aber die Verfügbarkeit ist nicht garantiert. LATROUPE kann nicht für Schäden oder Diebstahl an Ihrem Fahrzeug verantwortlich gemacht werden.
ARTIKEL 14 BEHINDERTE GÄSTE
LATROUPE hält sich an alle Gesetze, die die Behandlung und Versorgung von Menschen mit Behinderungen regeln.
Gäste mit besonderen Bedürfnissen im Zusammenhang mit einer Behinderung müssen das Hotel und/oder die Campingplatzverwaltung vor dem Anreisedatum informieren.
ARTIKEL 15 GÄSTE UNTER 18 JAHREN
LATROUPE akzeptiert keine Buchungen von Kindern unter 18 Jahren, es sei denn, sie werden von einem Erwachsenen (18 Jahre oder älter) begleitet. Die Nichteinhaltung dieser Regel führt zu einer automatischen Stornierung ohne Erstattung.
ARTIKEL 16 KONSUM VON ALKOHOL
LATROUPE wird keinen Alkohol an Personen unter 18 Jahren ausschenken.
ARTIKEL 17 ZAHLUNGSWEISE
Zahlungen per Kreditkarte bei Online-Buchungen. Bitte erkundigen Sie sich bei den Mitarbeitern des Hotels und/oder des Campingplatzes, welche Kreditkarten je nach Stadt akzeptiert werden. Bargeld wird für begehbare Buchungen akzeptiert.
